Vásárlás utáni reklamáció
Most vásárolt egy járművet és nem teljesen elégedett vele?
Vásárlás utáni szolgálatunk rendelkezésére áll, hogy kérésében segítséget nyújtson.
![picto reglementation](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation01.png?v20240626)
Ellenőrizze, hogy reklamációja elfogadható CGV
![picto pieces justificatives](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation02.png?v20240626)
Készítse elő a kért igazoló dokumentumokat
![picto formulaire en ligne](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation03.png?v20240626)
Töltse ki az online űrlapot ügyfélfelületén a „rendeléseim” pontban
Reklamáció megnyitása
Ahhoz, hogy reklamációját figyelembe tudjuk venni, győződjön meg róla, hogy:
- - A járművét arra jogosult értékesítésen kínálták (CGV)
- - - Reklamációja nem a mechanikus egységekre vonatkozik, ha a jármű 160000 km-nél többet futott, vagy 8 évesnél idősebb
- - Reklamációja nem a mechanikus kopóalkatrészekre vonatkozik
- - - Semmilyen javítást nem végeztek a járművön a VPAuto PRO engedélye nélkül.
Igazoló dokumentumok
![picto administratif](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation04.png?v20240626)
Ügyintézési kérés
Nem kell csatolni igazoló dokumentumot
Kérését említse meg a „reklamáció oka” pontban
![picto requete vehicule](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation05.png?v20240626)
járművel kapcsolatos kérés
Nagy látószögű fénykép
Kilométeróra állása kép
Illusztráció
Esztétikus
Kilépési dokumentum fenntartásokkal
Árajánlat vagy becslés
Mechanika
A hálózat diagnosztikája
![picto requete transport](https://static.vpauto.fr/bundles/vpauto/frontend/images/pro/reclamation06.png?v20240626)
elszállítás/elvitel iránti kérés
Nem kell csatolni igazoló dokumentumot
Kérését említse meg a „reklamáció oka” pontban
Reklamációs űrlap online
Nyissa meg az űrlapot az ügyfélterületén a „rendeléseim” pontban, válassza ki a reklamáció által érintett járművet és kattintson a „Reklamáció” pontra, töltse ki és kattintson a jóváhagyáshoz.