Política de confidencialidad

Gracias por utilizar los servicios de VPauto. Su confianza es importante para nosotros, por ello nos preocupa la protección de sus datos personales.

VPauto trata los datos personales que le conciernen como responsable del tratamiento de datos en el marco del uso de este sitio web o esta aplicación móvil (en adelante, el «Sitio web» o la «Aplicación»).

VPauto se compromete a garantizar la protección de sus datos personales de acuerdo con la Ley francesa de Informática y Libertades.


Esta política tiene como objetivo informarle de las modalidades de recopilación, de tratamiento y de uso de sus datos personales y de sus derechos en materia de protección de datos personales en lo que respecta a las disposiciones aplicables en este ámbito, en particular la Ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades conocidas como «Ley de Informática y Libertades» en su última versión y el Reglamento europeo 2016/679 relativo a la protección de datos (el «Reglamento aplicable en material de protección de datos personales»).

A. Categorías de datos recopilados

En el marco del uso de nuestros Sitios web y de nuestras Aplicaciones, podemos recopilar varios tipos de datos personales. Estos datos personales también pueden estar correlacionados con datos no personales, recopilados mediante cookies o rastreadores.

VPauto recopila para los particulares los siguientes datos:


  • Los datos de identidad (por ejemplo, nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico, etc.). Estos datos nos los suministra usted directamente, con su consentimiento, cuando crea una cuenta personal, se suscribe a boletines informativos, crea alertas, solicita estimaciones de recuperación. Se señala que se considera que los menores de 15 años han recibido el consentimiento del titular de la patria potestad para poder registrarse y transmitir sus datos personales. Los datos obligatorios se indican en los formularios de recopilación por un asterisco. Sin estos datos, no podrá garantizarse el servicio vinculado a la recopilación de estos datos.
  • Los datos de autentificación. Se trata del nombre de usuario y la contraseña que utiliza para crear una cuenta.
  • Los datos de conexión (por ejemplo, la fecha y hora de conexión, la duración de la conexión, las páginas visitadas, etc.) recopilados mediante cookies o rastreadores.
  • Los datos de navegación (dirección IP del terminal conectado al Sitio web o la Aplicación, el tipo de terminal utilizado, el sistema operativo del terminal conectado, el operador telefónico, la dirección de internet de la página de procedencia del terminal, la versión del software del navegador utilizado por el terminal, los errores de descarga y el idioma del software de navegación utilizado por el terminal).

VPauto recopila para los profesionales los siguientes datos:


  • Los mismos datos que los recopilados para los particulares con, además, los datos identificativos: Kbis y RIB.

VPauto efectúa igualmente medidas de audiencia de este sitio web o de esta aplicación móvil. VPauto mide, por ejemplo, el número de visitas del sitio web, el número de páginas vistas, la actividad de los visitantes y su frecuencia de regreso.

B. Finalidad de la recopilación de datos

VPauto solo trata los datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

VPauto trata sus datos en el marco de la ejecución de un proyecto de automóvil (compra y/o reventa).


Para ello, las finalidades de VPauto son las siguientes:


  • Gestionar la identidad del cliente o del usuario y autentificarlo.
  • Gestionar su orden de compra o su reserva.
  • Facturar y cobrar los pagos.
  • Efectuar un pago en el marco de una reventa, un pago en exceso o un gesto comercial.
  • Garantizar el servicio previo a la venta, de venta y de posventa.
  • Gestionar los datos personales, las características y los derechos de un contrato de garantía.
  • Procesar las reclamaciones.
  • Comunicar en virtud de la gestión de la clientela.
  • Gestionar los correos entrantes.
  • Recobrar los impagos.
  • Gestionar los contenciosos.
  • Recobrar los impagos.
  • Gestionar las solicitudes relativas a los derechos de las personas concernidas.
  • Efectuar los servicios.

VPauto realiza igualmente tratamientos de datos para otras finalidades distintas a la estricta ejecución de proyectos de automóvil. En ese caso, VPauto se asegura de tener un interés legítimo para realizar el tratamiento. Además, estos tratamientos pueden estar sujetos, en la medida de lo necesario, a la recopilación de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.


Para ello, las finalidades de VPauto son las siguientes:


  • Organizar operaciones de marketing directo.
  • Enviarle comunicaciones personalizadas: medimos el porcentaje de apertura de nuestros envíos para adaptarlos a sus necesidades.
  • Organizar animaciones comerciales.
  • Enviar boletines informativos, si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
  • Enviar ofertas comerciales de parte de nuestros socios, si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
  • Encuestar a los clientes o los clientes potenciales
  • Mejorar las ofertas y la relación con el cliente
  • Garantizar la seguridad de las plataformas y los servicios
  • Luchar contra el fraude.
  • Permitirle navegar en nuestros Sitios web y Aplicaciones y adaptar nuestros contenidos a su terminal para mejorar su navegación.
  • Memorizar la información que ha introducido en los formularios (su cuenta de usuario, por ejemplo).
  • Analizar la audiencia y la frecuentación del Sitio web o de la Aplicación.

VPauto trata igualmente sus datos para responder a sus obligaciones legales o reglamentarias. Para ello, las finalidades de VPauto son las siguientes:


  • Conservar los datos requeridos para ser capaces de responder a las obligaciones legales.
  • Gestionar las solicitudes de comunicación de datos de las autoridades autorizadas.

C. Destinatarios de los datos

Estos datos están destinados a:


  • Los servicios y el personal de la empresa VPauto autorizados a conocerla en virtud de su función.
  • Nuestros posibles subcontratistas en estricto cumplimiento de las finalidades para las que fueron recopilados dichos datos personales como la entrega de vehículos adjudicados o la retirada de vehículos recomprados, la garantía bancaria en caso de participación en subastas en vivo y el pago seguro de facturas.
  • Nuestros socios comerciales, si ha dado su consentimiento para enviarle sus datos para recibir sus ofertas comerciales.

Además, los datos podrán comunicarse a cualquier autoridad legalmente autorizada a conocerlos, especialmente a las autoridades judiciales, policiales o administrativas.


VPauto no comunicará sus datos personales a terceros a menos que VPauto le informe y obtenga su previa autorización expresa.

D. Duración de conservación de los datos

Solo conservamos sus datos durante un período de tiempo necesario y proporcional a la finalidad para la que fueron recopilados.


Por un período máximo de 3 años desde el último intercambio que tuvo con VPauto realizado por iniciativa suya (conexión a su cuenta en particular) en el contexto de intercambios que no resultaron en una adjudicación, una reserva o una solicitud de recompra.

E. Derecho de acceso y de rectificación

De acuerdo con las disposiciones de la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales, dispone especialmente de un derecho de acceso, de rectificación y de eliminación de los datos que le conciernen y del derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos en un formato electrónico estructurado (portabilidad).


También dispone de un derecho a oponerse por una razón legítima a que los datos personales que le conciernen sean procesados y un derecho a oponerse a que sus datos sean utilizados con fines de prospección en particular comercial.


Puede ejercer sus derechos enviándonos sus solicitudes por correo electrónico a la dirección dpo@vpauto.fr o por correo postal a la dirección:


DPO – Service Relation Clients VPauto,
277 rue de Kerpont
CS60337
56855 Caudan Cedex


Cualquier solicitud de acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales deberá ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con su firma manuscrita y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.


También puede indicarle a VPauto que ya no desea recibir correos electrónicos o postales o SMS (Short Message Service), encuestas de satisfacción, información y ofertas promocionales, ya sea haciendo clic en el enlace previsto para ello en los correos electrónicos de VPauto y siguiendo las instrucciones indicadas, o bien enviando la palabra «STOP_VPAUTO» al número que envió el SMS (SMS sin recargo).


Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.


En caso de litigio sobre el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia.

F. Cookies y otros rastreadores

VPauto utiliza cookies y otros rastreadores en sus Sitios web y Aplicaciones.


El término cookie engloba varias tecnologías que permite efectuar el seguimiento de la navegación o un análisis del comportamiento del internauta. Estas tecnologías son múltiples y están en constante evolución.


La cookie http, que es actualmente la tecnología más utilizada, es un pequeño archivo registrado por el navegador de su ordenador, tableta o smartphone y que permite conservar datos del usuario para facilitar su navegación y permitir ciertas funcionalidades.


Las cookies técnicas o de audiencia:


La finalidad de utilización de estas cookies por VPauto es la siguiente:


  • Establecer estadísticas de frecuentación (número de visitas, páginas visitadas, abandono del proceso de navegación...) para controlar y mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • Adaptar la presentación del Sitio web y de la Aplicación a las preferencias de visualización de su terminal (idioma utilizado, resolución de la imagen, sistema operativo utilizado, etc.)
  • Memorizar la información introducida en los formularios, gestionar y proteger el acceso a los espacios personales como su cuenta.
  • Implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le pide que se reconecte a su cuenta después de un cierto tiempo de inactividad.

Las cookies de terceros utilizadas con su consentimiento:


La finalidad de utilización de estas cookies por VPauto es la siguiente:


  • Medir el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes en el sitio web y su frecuencia de retorno, utilizando soluciones de medición de audiencia como Google Analytics.
  • Proponerle ofertas y servicios adaptados a sus necesidades y adaptar los contenidos mostrados en su terminal, en función de los datos personales que ha suministrado (publicidad focalizada, prospección comercial...).
  • Identificar los productos consultados o adjudicados en nuestro Sitio web o nuestra Aplicación para personalizar la oferta publicitaria que le enviamos por correo electrónico fuera del sitio vpauto.fr.

Su elección relativa a las cookies:


De forma general, puede oponerse al registro de cookies configurando los ajustes de conexión de su navegador. Le informamos que si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies, es posible que no pueda realizar órdenes de compra y reservas o participar en subastas en vivo o aprovechar las funciones esenciales de nuestro sitio web.


Le invitamos a configurar su navegador en función de sus necesidades. Los procedimientos que permiten bloquear las cookies para los principales navegadores son:



Igualmente, puede controlar el registro de cookies en su smartphone de acuerdo con la normativa del sistema operativo del mismo:


G. Sitios que pertenecen a terceros

Los enlaces presentes en el Sitio web o la Aplicación pueden dirigirlo a sitios externos. Las políticas de protección de datos personales de estos sitios pueden diferir de las presentadas por e-cat Marketplace. En consecuencia, se recomienda leer la política de protección de datos personales de cada uno de los sitios en cuestión.


En cualquier caso, no podemos ser considerados responsables en caso de que el contenido de uno de los sitios en cuestión contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

H. Medidas de seguridad implementadas

Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos, hemos adoptado las siguientes medidas para evitar que sus datos sean deformados o dañados o que terceros no autorizados puedan acceder a ellos:


  • La protección del acceso físico a los locales en los que se almacenan sus datos (edificio seguro).
  • La implementación de un procedimiento de autentificación de los usuarios mediante contraseñas individuales.

I. Actualización de la presente política de confidencialidad

Esta política de confidencialidad está sujeta a cambios o modificaciones en cualquier momento. Le invitamos a consultarla regularmente.


Para obtener más información práctica sobre el ejercicio de sus derechos, le recomendamos que consulte el sitio web de la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia (CNIL), y más concretamente la página https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits